Keputusan Konsumen Jasa
Setiap konsumen hendak membelanjakan uangnya untuk membeli produk terutama jasa, terlebih jasa tersebut baru pertamakali digunakannya, dipastikan konsumen akan mengalami beberapa kesulitan. Konsumen merasakan resiko yang relatif besar berkenaan dengan jasa yang akan dikonsumsinya, dan konsumen merasa seolah-oleh jasa tersebut tidak akan dapat memuaskannya. Kesulitan berikutnya, seringkali konsumen dikenakan harga yang terlampau tinggi dengan alasan bahwa jasa tersebut perlu keahlian yang tinggi dan tidak setiap orang bisa melakukannya. Kesulitan berikutnya adalah tidak adanya referensi bagi konsumen, sehingga konsumen belum dapat memperkirakan tentang kualitas jasa yang dibutuhkan atau yang ditawarkan. Dan tentu masih ada kesulitan lain yang tidak diungkan disini. Akumulasi kesulitan tersebut membuat seorang konsumen sulit untuk menentukan pilihan jasa yang akan digunakannya, dan memerlukan pertimbangan dan proses keputusan pembelian yang seksama. Dengan demikian konsumen akan dapat mengoptimalkan manfaat yang diinginkannya dengan jasa yang akan digunakan.

Decission Consumer Services
Each consumer would spend money to buy the products, especially services, to new services first use, consumers will be experiencing some difficulties. Consumers feel the risk is relatively large in relation to services that will dikonsumsinya, and consumers feel as if by these services will not be able memuaskannya. The difficulty in the next, consumers are often charged outrageously high prices that the reason that the services need a high skill and not everyone can do it. The difficulty is the absence of a reference for consumers, so that consumers can not predict the quality of services needed or offered. And of course there are other difficulties that are not diungkan here. Accumulation of difficulties in creating a consumer it is difficult to determine the choice of services that will use, and requires the consideration and decision-making process of the purchase carefully. Thus, consumers will be able to optimize the benefits of interest with the services that will be used.